a VALENTINO TRAVEL üzemeltetője
Nagy Bálint (8220 Balatonalmádi, Bajcsy-Zs. út 12/A)
Mobil: +36 70 677 9921

E-mail: valentino@italiabooking.hu
Weboldal: www.valentinotravel.hu 

Együttműködő partnerünk az Arcadia Emme Viaggi Srl, amely minden, a tevékenységhez szükséges engedély, beleértve a vagyoni biztosítékot is biztosítja.

Székhely: 47042 Cesenatico, Viale Roma 61-63.
Adószám: IT01196430407
Nyilvántartási szám: TO-000109
Vagyoni biztosíték: Consorzio Vacanze Garantite
Vagyoni biztosíték (2025 évre): 11 000 000 €, azaz tizenegymillió euró

Számlavezető bank és számlaszám: Credit Agricole

IBAN: IT 59 O 06230 24002 000030384965 (EUR)

továbbiakban: Arcadia Tour Operator által szervezett utazásokra az alábbiak szerint végzi tevékenységét:

 

1. Irányadó jogszabályok
a) 1. sz. A 90/314/EK irányelvet végrehajtó 17.3.17. 111. cikke előírja a fogyasztó védelmét, hogy az utazási csomag szervezőjének és eladójának, akihez a fogyasztó fordul, rendelkeznie kell a tevékenysége végzésére vonatkozó közigazgatási engedéllyel (111/95. törvényerejű rendelet 3/1. pont).
b) a fogyasztó jogosult az utazási csomag adásvételi szerződésének másolatát megkapni (a 111/95. sz. törvényerejű rendelet 6. §-a alapján), amely a garanciaalaphoz való hozzáférés elengedhetetlen dokumentuma.
Az „turisztikai csomag” meghatározása (111/95. sz. törvényerejű rendelet 2/1. cikkelye) a következő: a turisztikai csomagok tárgya utazások, üdülések és körutazások, amelyek az alábbiakban felsorolt ​​elemek közül legalább kettő kombinációjából erednek, átalányáron értékesítik vagy eladásra kínálják, és 24 óránál hosszabb ideig tartanak, vagy legalább egy éjszakán át tartanak: b) szállás; c) a közlekedést vagy a szállást nem kiegészítő turisztikai szolgáltatások (missis) ... amelyek a „turisztikai csomag” jelentős részét képezik.
Az utazási csomagra vonatkozó adásvételi szerződést nem csak ezen általános feltételek, hanem a fogyasztónak átadott utazási dokumentációban megjelölt kikötések is szabályozzák. A fent említett szerződésre, akár belföldi, akár külföldi területen nyújtandó szolgáltatásokról van szó, szintén az 1970. április 23-án Brüsszelben aláírt, az utazási szerződésekről szóló nemzetközi egyezmény (CCV) megerősítéséről és végrehajtásáról szóló 1977. december 27., 1084. sz. törvény rendelkezései, valamint az 1970. április 23-án aláírt 1084. sz.
Az Arcadia Tour Operator magyarországi tevékenységét határon átnyúló szolgáltatásként végzi, melyet a Budapest Főváros Kormányhivatala TO-000109 számon regisztrált.

Az utazási szerződés a jelentkezési lap mindkét fél részéről történő aláírásával és az előleg vagy részvételi díj megfizetésével, ill. az írásbeli megrendelő visszaigazolásával jön létre. Az úti célt, az utazás módját, az indulás pontos helyét és időpontját, az igénybe vett szálláshely minőségét, az utazás időtartamát, az egyes részszolgáltatások meghatározását, minőségét, a teljesítés módját, a részvételi díj összegét és a biztosítások összegét Az Arcadia Tour Operator által kiadott utazási ajánlat (prospektus, tájékoztató), a befizetett részvételi díj nyugtája és a részvételi jegy tartalmazza. Mindhárom dokumentumban foglaltak jelen szerződés elválaszthatatlan részét képezik, így kizárólag együtt érvényesek. Az előző okmányokban nem szereplő, szóbeli, Az Arcadia Tour Operator által írásban kifejezetten vissza nem igazolt kikötések nem részei az utazási szerződésnek.

 

A részvételi díj a meghirdetett programban szereplő szolgáltatások árát, Az Arcadia Tour Operator szervezési költségét és az Áfát foglalja magában. A célállomáson fizetendő egyéb költségek (pl. kaució, strandszerviz, stb.) nem képezik az utazási szerződés, ill. részvételi díj részét. 

 

Az Utas az utazási szerződés aláírásával egyidejűleg részvételi díjelőleget fizet. A megfizetett előleg garantálja, hogy az ily módon lefoglalt helyeket Az Arcadia Tour Operator más Utasnak nem értékesíti. A teljes részvételi díj és a megrendelt kapcsolódó szolgáltatások teljes díja megfizetésének határideje az utazás megkezdése előtti 30. nappal esedékes. A fizetendő részvételi díjelőleg az utazás részvételi díjának 40 %-a. Az Utas tudomásul veszi, hogy a fenti fizetési határidőről Arcadia Tour Operator külön értesítést nem küld. A határidő be nem tartása azonban a megkötött utazási szerződés megszűnését eredményezi. Ilyen esetben Arcadia Tour Operator úgy tekinti, mintha az Utas az utat lemondta volna és a lemondási feltételek lépnek életbe. Ha az utazási szerződés megkötésére az utazás megkezdése előtt 30 nappal kerül sor, az Utas a teljes részvételi díjat köteles a szerződés aláírásával egyidejűleg megfizetni.

 

Az utazási szolgáltatások pontos meghatározását, leírását, minőségét, időtartamát, a részvételi díjat, a fakultatív programok leírását, a részvételi díjakon felül fizetendő egyéb díjakat és költségeket és azok tartalmát, továbbá a vonatkozó jogszabályok által előírt egyéb információkat a weboldal és a katalógus tartalmazza. A katalógusban / tájékoztató leírásban szereplő szállodák minősítése az adott ország besorolása szerinti kategóriát jelölik. A besorolások nem minden esetben egyeznek meg a nálunk megszokott kategória szempontokkal. A szobák elosztása kizárólag a recepció joga, ezért különleges kérések teljesítését nem tudjuk garantálni. A katalógusban és weboldalon található fényképek tájékoztató jellegűek. A szobák kinézete berendezése nagysága, fekvése adott szálláson belül is eltérhet. A prospektusban feltüntetett távolságok (szállás távolsága tengertől, központtól, repülőtértől) légvonalban értendők és tájékoztató jellegűek. A katalógusban megjelent adatokban – legnagyobb igyekezetünk ellenére is – időközben változás is történhet, illetve nyomdai hiba, melyet az aktuális hibajegyzék tartalmaz.
Akciós útjaink ajánlatai között olyan apartmanok is szerepelhetnek, amelyek a katalógusban lévők között nem találhatók. Ezekre az apartmanokra is ugyanúgy vonatkoznak az utazási feltételekben szereplő kitételek. A hasznos tudnivalók az utazási szerződés elválaszthatatlan részét képezik!

 

1. az Arcadia Tour Operator fenntartja magának a jogot, hogy az utazáshoz tervezett legkisebb Utaslétszám hiányában az utazás megkezdése előtti 20. napig a befizetett összeg visszafizetése mellett a szerződéstől elálljon.

2. Amennyiben az utazást vis major, háború, járvány, terrorizmus, sztrájk vagy elháríthatatlan természeti jelenségek, technikai akadályok befolyásolják, ezért és a szolgáltatások fenti okokból bekövetkezett elmaradásáért az iroda felelősséget nem tud vállalni. Ezen okokból jelentkező többletköltségek az Utast terhelik. Az ilyen okokból bekövetkezett változásokért az iroda kártérítési felelősséggel nem tartozik.

3. az Arcadia Tour Operator a szolgáltatás természeti környezetének rendkívüli okból történő megváltozásáért, illetve természeti vagy politikai okokból eredő kellemetlenségekért vagy károkért felelősséget nem vállal.

4. A katalógusban és/vagy a tájékoztatókban feltüntetett szálláskategóriák a szálláshely szerinti ország szabályainak megfelelő komfortfokozatnak felelnek meg. Az Arcadia Tour Operator fenntartja magának a jogot a kategórián belüli szállásváltoztatásra.

5. Ha a szerződés az utazás során szűnik meg, az Arcadia Tour Operator az Ön érdekében a szükséges intézkedéseket megteszi és ennek költségeit megelőlegezi. Az intézkedés költsége az Arcadia Tour Operatort terheli, ha a szerződés neki felróható, vagy érdekkörében felmerülő okból szűnik meg.

6. Az Arcadia Tour Operator a szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítéséért akkor is felel, ha a szolgáltatást közreműködője (fuvarozó, szálloda stb.) útján teljesíti. Arcadia Tour Operator köteles a szerződésszegéssel okozott, igazolt kárt megtéríteni, de mentesül kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a szerződésszerű (hibátlan) teljesítés érdekében úgy járt el, ahogyan az adott helyzetben általában elvárható. Repülővel történő utazás esetén a légitársaságok utazási feltételei érvényesek. Az utazás során előfordulhat, hogy a repülőgép indulási időpontja megváltozik, ezért bizonyos szolgáltatások elmaradhatnak. A menetrendváltozások miatt elmaradt szolgáltatásokért, ill. a késésekért Arcadia Tour Operator nem vállal kártérítési felelősséget. A repülőúttal kapcsolatban Ön tudomásul veszi, hogy közbeeső leszállásra, repülőgép vagy a légitársaság cseréjére sor kerülhet. A repülővel szállított poggyászok megrongálásáért, eltűnéséért a légitársaság vállalja a felelősséget.

7. Az Arcadia Tour Operator útjai döntő többségében saját szervezésűek. Előfordulhat azonban pl. egyes szállodák telítettsége miatt, hogy más irodák ajánlatait is értékesítjük. Ha az utazást nem, vagy csak részben szervezi irodánk, akkor az esetlegesen felmerülő kifogásokat csak továbbítani tudjuk az illetékes irodának, döntést hozni nem áll módunkban.

 

1. Ha az Arcadia Tour Operator útjai döntő többségében saját szervezésűek. Előfordulhat azonban pl. egyes szállodák telítettsége miatt, hogy más irodák ajánlatait is értékesítjük. Ha az utazást nem, vagy csak részben szervezi irodánk, akkor az esetlegesen felmerülő kifogásokat csak továbbítani tudjuk az illetékes irodának, döntést hozni nem áll módunkban a programot a szerződés megkötése után lényegesen megváltoztatja, akkor Ön az utazás megkezdése előtt a változás közlésétől számított 3 napon belül elállhat a szerződéstől. Amennyiben az úticél a Külügyminisztérium honlapján „nem javasolt” minősítést kap, úgy az Arcadia Tour Operator útjai döntő többségében saját szervezésűek. Előfordulhat azonban pl. egyes szállodák telítettsége miatt, hogy más irodák ajánlatait is értékesítjük. Ha az utazást nem, vagy csak részben szervezi irodánk, akkor az esetlegesen felmerülő kifogásokat csak továbbítani tudjuk az illetékes irodának, döntést hozni nem áll módunkban helyettesítő szolgáltatást ajánl fel. Az Utas elfogadhatja a helyettesítő szolgáltatást vagy elállhat a szerződéstől, ez esetben a befizetett részvételi díj levonás nélkül megilleti.

2. Ha az Utas az utazási szerződéstől – a lemondási díj megfizetése mellett – eláll, az utazásra (részvételre) vonatkozó jogai megszűnnek. Az Arcadia Tour Operator-nak jogában áll a visszamondott helyeket újból értékesíteni. Visszafizetés esetén kérünk minden addig kiadott okmányt (pénztárbizonylat, biztosítási kötvény, részvételi jegy, stb.) visszaszolgáltatni. Érvényes szállásutalvány (voucher) és egyéb okmány hiánya esetén az esedékes utazás utolsó napjáig Az Arcadia Tour Operator útjai döntő többségében saját szervezésűek. Előfordulhat azonban pl. egyes szállodák telítettsége miatt, hogy más irodák ajánlatait is értékesítjük. Ha az utazást nem, vagy csak részben szervezi irodánk, akkor az esetlegesen felmerülő kifogásokat csak továbbítani tudjuk az illetékes irodának, döntést hozni nem áll módunkban a visszafizetést teljesíteni nem tudja.

3. Az utazás során az Utas által 3. személynek okozott kárért az Utas közvetlenül tartozik felelősséggel.

4. Az Utas köteles az indulás dátumát, helyét, óráját, valamint a kint tartózkodás leforgása alatt a helybeli partner-irodák nyitvatartási idejét, ill az idegenvezetőkkel való találkozás idejét tiszteletben tartani. Ugyanez érvényes a visszaindulásra is. Ellenkező esetben a találkozás időpontjának be nem tartásából eredő összes költséget Utas viseli.

5. Ha az utazás ideje alatt az Utas lemond a kifizetett szolgáltatásokról, vagy bizonyos szolgáltatásokat nem vesz igénybe, nem kérhet ezekért kártérítést, ezek ellenértékére sem tarthat igényt.

6. Az Utasnak jogában áll kifogásait, panaszait a kifogásra okot adó esemény helyszínén az Arcadia Tour Operator képviselőjének (partner irodájának) jelezni, majd ezeket rögtön az észrevétel után jegyzőkönyv formájában írásban rögzíteni kell. Utólagos reklamációt nem veszünk figyelembe. Amennyiben a szálláshelyet illetően alapvető kifogással él és cserét igényel, azt a megérkezéstől számított 24 órán belül, szintén a helyszínen, képviselőnknél kell jeleznie. Ezek után az utazás befejezését követő 8 napon belül írásban az Arcadia Tour Operator tudomására kell hoznia, amelyhez a jegyzőkönyvet csatolnia kell. A panaszlevélre irodánk 30 napon belül válaszolni köteles. A kifogás késedelmes előterjesztése vagy jegyzőkönyv hiánya esetén sem a helyszíni partner irodánk, sem az Arcadia Tour Operator útjai döntő többségében saját szervezésűek. Előfordulhat azonban pl. egyes szállodák telítettsége miatt, hogy más irodák ajánlatait is értékesítjük. Ha az utazást nem, vagy csak részben szervezi irodánk, akkor az esetlegesen felmerülő kifogásokat csak továbbítani tudjuk az illetékes irodának, döntést hozni nem áll módunkban a kárigényért nem tartozik felelősséggel.

7. A magyar és külföldi állampolgárok kötelesek az utazásra vonatkozó mindenkori jogszabályokat, előírásokat (pl. útlevél-, vízum-, vám-, devizaszabályok, egészségügyi előírások stb.) külön felszólítás nélkül betartani. Ezek elmulasztásából, illetve megszegéséből eredő többletköltségek, valamint az Arcadia Tour Operatornál keletkező összes kár az Utast terheli.

 

1. A közlekedési költségek nemzetközi egyezményen alapuló díjszabási vagy hatósági árának változása miatt, továbbá egyes szolgáltatásokkal kapcsolatos adó, illeték, valamint a szolgáltatóval kötött szerződésben szereplő árak deviza-forint árfolyamának időközi változása miatt az Arcadia Tour Operator legkésőbb az utazás megkezdése előtt 20 nappal a részvételi díjat felemelheti. Az áremelkedésről minden esetben írásban tájékoztatjuk az Utast. Ha a részvételi díj emelése a 8%-ot meghaladja, akkor az Utas az értesítés kézhezvételétől számított 3 napon belül elállhat a szerződéstől. A befizetett részvételi díj ez esetben levonás nélkül visszajár.

Áraink 1 EUR = 400 HUF árfolyamig érvényesek.

2. Ha az Utas a fenti okokból eltérő indokkal áll el az utazástól, köteles az alábbi költségeket megtéríteni:

Az utazás megkezdése előtti 61. napig 10 %, de minimum 10 000 Ft/fő (2 éves felett),

60-35. napig a részvételi díj 20 %-át,
34-15. napig a részvételi díj 40 %-át,

14-8. nap között a részvételi díj 80 %-át,
7. napon belül vagy meg nem jelenés esetén a részvételi díj 100 %-át.

Az utazás megkezdése előtti 61. napig 5 000 Ft/fő (2 éve kortól) egyszeri kezelési költség,

60-35. napig a részvételi díj 10 %-át,
34-22. nap között a részvételi díj 30 %-át,

21-15. nap között a részvételi díj 50 %-át,
14-8. nap között a részvételi díj 80 %-át,

7. napon belül vagy meg nem jelenés esetén a részvételi díj 100 %-át.

Minimum lemondási díj 20,00 €/fő (2 éves kortól) felszámításra kerül!

Az utazás megkezdése előtti 61. napig 24 000 Ft/apartman kezelési költség,

60-35. napig a részvételi díj 10 %-át,
34-22. napig a részvételi díj 50 %-át,

21-8. nap között a részvételi díj 90 %-át,
7. napon belül vagy meg nem jelenés esetén a részvételi díj 100 %-át.

Minimum lemondási díj 50,00 €/apartman felszámításra kerül!

Amennyiben a foglalási rendszer (www.valentinotravel.hu) a fentiektől eltérő feltételeket alkalmaz, úgy az is alkalmazható. Ebben az esetben irodánk fenntartja a jogot, hogy a befizetett összeget utalvány formájában térítse vissza.
Amennyiben az Utas a foglaláskor nyilatkozik, hogy a kedvezőbb lemondási feltételeket veszi igénybe, úgy lemondás esetén is kötelező érvénnyel elfogadja az utalvány elfogadását.

Ha az utazás egyik szolgáltatása az Utas önhibáján kívül hiúsul meg (pl. járattörlés), úgy irodánk igyekszik a fenti lemondási kedvezmények ellenére mindent megtenni, hogy az Utast a lehető legkisebb kár érje. Ilyen esetekben, amennyiben módosítás és nem lemondás történik, külön díjat nem számítunk fel, kizárólag irodánk eddig jelentkezett költségét és az esetleges kötbér összegét kell megfizetni.

Amennyiben az utazás menetrend szerinti repülőjárattal történik, úgy a légitársaság feltételei alapján kell eljárnunk, még abban az esetben is, ha csomagtúrát vásároltak. Bizonyos fapados társaságok engedélyeznek módosítás (név vagy dátum), melyet irodánk igyekszik hasonló rugalmassággal kezelni.

Névváltoztatásnál esetenként díjat számolunk fel. Kérjük vegyék figyelembe, hogy bizonyos kedvezmények (pl. előfoglalás) esetén névmódosítás sok esetben nem lehetséges! A menetrend szerinti repülőjegyeknél a névmódosítás nem lehetséges!

3. Csoportok jelentkezése esetén az előleg mértéke 50%, és egyes csoporttagok lemondását nem tudjuk figyelembe venni, a megrendelt szállást, szolgáltatást akkor is ki kell fizetni, ha nem mindenki veszi igénybe. Több férőhelyes szállások (pl. apartmanok) esetén sem tudjuk figyelembe venni az egyes Utasok lemondását.

9. Utazásra nem javasolt térségek

Ha az úti cél vagy az útvonal olyan területet érint, amely az utazási szerződés megkötését követően a Magyar Kormány honlapján „utazásra nem javasolt térségek” között az utazási célországokat és térségeket megjelölő 1-es kategória felsorolásba felvételre kerül, a Varis Travel - amennyiben ez lehetséges - helyettesítő szolgáltatást vagy az Utas általi befizetéssel megegyező összegben egy későbbi időpontra érvényesíthető utazási utalványt (voucher) kínál fel az ÁSZF 11. pontja alapján. Amennyiben a helyettesítő szolgáltatás alacsonyabb értékű, a különbözetet az utazásszervező az utas részére visszatéríti.

10. Biztosítás

1. Az útlemondási biztosítás külön köthető, a jelentkezéssel egyidejűleg fizetendő. Amennyiben az Utas vagy közvetlen hozzátartozója utazás képtelenné válik, és nem tud részt venni az utazáson, akkor az azt igazoló dokumentumokat be kell nyújtani a Biztosítóhoz, aki az útlemondási biztosítás alapján az ügy elbírálása után a részvételi díjat visszatéríti az Utasnak. A biztosító által visszatartott önrész a fizetendő kötbér összegének 20 %-a. Részletes szerződési feltételekről – mely jelen szerződés részét képezi – külön tájékoztató áll az Utas rendelkezésére. Az utazás megkezdését követően visszatérítés nem lehetséges.

2. Baleset-, betegség-, poggyászbiztosítás irodáinkban köthető, melynek fajtáiról, árairól, a biztosítás által fedett kockázatokról részletes felvilágosítást kaphat az Arcadia Tour Operator és szerződött partnerei irodájában.

3. Vagyoni biztosíték vállalója Consorzio Vacanze Garantite, mértéke (2025. évre) 11 000 000 €, azaz tizenegymillió euró.